Публічна оферта та умови надання послуг

1. Продавець

Послуги надає:

2. Що замовляє клієнт

VDALO — онлайн-сервіс для роботи готелю: керування бронюваннями, номерним фондом і погодженими щоденними процесами. Клієнт обирає тариф і, за потреби, додаткові модулі. Доступність конкретних каналів, обладнання та інтеграцій підтверджується окремо для об’єкта до замовлення.

Послуга призначена для готелів, апартаментів та інших об’єктів розміщення, що використовують систему у господарській діяльності. Це цифрова послуга, фізична доставка товару не здійснюється. Базова територія надання — Україна; обслуговування об’єктів в інших країнах узгоджується до оплати.

3. Замовлення й оплата

1. Клієнт обирає тариф за кількістю номерів, період оплати, потрібні модулі та, за бажанням, разову послугу підключення. Калькулятор показує суму до підтвердження платежу.
2. Підписка оплачується регулярно за обраним періодом: щомісяця, раз на шість або дванадцять місяців. Клієнт окремо погоджується на регулярні списання до переходу на платіжну сторінку.
3. Разова послуга підключення додається лише за вибором клієнта. Якщо її вибрано, сума входить до першого платежу один раз і не додається до наступних регулярних списань.
4. Безкоштовний тестовий доступ надається за окремим запитом на 14 календарних днів без оплати й банківської картки. Після підтвердження клієнт отримує посилання на реєстрацію в PMS; відлік починається після створення акаунта. Щоб продовжити роботу після тестового періоду, клієнт обирає тариф і оплачує підписку.
5. Оплата здійснюється на захищеній сторінці WayForPay. Оплата вважається отриманою після підтвердження платіжного сервісу. Дані картки обробляє WayForPay; VDALO не просить надсилати номер картки, CVV-код або одноразові банківські паролі через email, месенджер чи форму сайту.

Ціни наведені у гривнях. Під час передплати за шість або дванадцять місяців знижка застосовується до базового тарифу, як показано в калькуляторі; додаткові модулі рахуються окремо. До підтвердження платежу клієнт бачить початкову суму, період і суму наступного регулярного списання.

4. Надання послуги й доступу

Після підтвердження оплати та отримання від клієнта даних, необхідних для налаштування, доступ і початкове підключення надаються дистанційно. Робочий строк для стандартного старту — до 5 робочих днів. Якщо для об’єкта потрібні додаткові інтеграції, сумісне обладнання або перенесення даних, строк і склад робіт погоджуються письмово до їх початку.

Якщо виявиться, що погоджений сценарій технічно недоступний, сторони узгоджують альтернативу, новий строк або скасування невиконаної частини замовлення та повернення коштів за правилами повернення.

Клієнт отримує інструкції для входу на електронну адресу або іншим погодженим каналом. Клієнт відповідає за актуальність контактів і належний захист своїх облікових даних.

5. Період дії, продовження та скасування

Якщо клієнт окремо погодив регулярні списання і ввів картку на захищеній сторінці WayForPay, сервіс списуватиме показану в замовленні суму за вибраним періодом. Разове підключення до наступних списань не входить. Дата першого й наступних списань визначається під час замовлення та в кабінеті WayForPay.

Щоб припинити наступні списання, клієнт має звернутися до VDALO до запланованої дати платежу за номером +380 93 908 22 54 або через Telegram. Ми підтвердимо скасування регулярного платежу. Якщо клієнт не погодився на регулярні списання, автоматичного продовження немає. Доступ після скасування зберігається до завершення вже оплаченого періоду. Повернення за невикористану частину передплаченого строку розглядається за правилами сторінки повернення коштів.

6. Права й обов’язки сторін

Ми надаємо доступ до погодженого складу послуги та повідомляємо про істотні обмеження, які стали відомі під час підключення. Робота окремих каналів і пристроїв залежить від їхніх постачальників, налаштувань і технічної сумісності. Функції, доступність яких не підтверджена для конкретного об’єкта, не вважаються включеними автоматично.

Клієнт надає коректну інформацію для налаштування, призначає працівників із відповідними правами доступу та самостійно визначає законні підстави роботи з даними гостей. Обробка даних у сервісі додатково визначається договором та, за потреби, угодою про обробку даних.

VDALO є програмним сервісом для операційної роботи й не замінює юридичні, бухгалтерські, фіскальні або професійні консультації. Клієнт перевіряє налаштування й документи відповідно до правил своєї діяльності.

7. Звернення та спори

Питання щодо замовлення, доступу, платежу чи припинення послуги надсилайте через Telegram або телефонуйте +380 93 908 22 54. Сторони спершу намагаються врегулювати питання шляхом звернення та переговорів. Застосовується законодавство України.

Питання обробки персональних даних описані в політиці конфіденційності.