Як персональна сторінка допомогла гостям частіше замовляти послуги

Щоб замовити чан, сауну чи сніданок, гість писав у Booking або Airbnb, чекав на відповідь і домовлявся про час. Частина гостей не проходила цей шлях. За даними власника, чан або сауну замовляли приблизно 5% гостей; сніданки — близько 5%.

Кожен гість отримує персональне посилання на сторінку з послугами, фотографіями, цінами, вибором дня та кошиком. Запит надходить команді, а оплата відбувається на місці. На сторінці можна переглянути статус запиту.

За даними системи, частка гостей, які замовляють чан або сауну, зросла приблизно до 48%, а сніданки — до 42%. Спрощення замовлення прибрало листування як обов’язковий крок між бажанням гостя та заявкою.

Оберіть одну послугу та за однаковий період порахуйте, скільком гостям її запропонували, скільки відкрили сторінку (якщо доступна аналітика), надіслали запит і фактично скористалися нею. Окремо врахуйте ціну та собівартість. Порівнюйте схожі періоди й не переносіть модельний оборот цього об’єкта на свій готель.

Оцінка 12 600+ € — це модель додаткового обороту, а не прибутку. У розрахунку використано 5 будиночків, середнє завантаження 50%, середнє проживання 2 ночі, тарифи послуг 30 € за чан/сауну та 10 € за сніданок на особу. Модель порівнює замовлення до й після за незмінної кількості бронювань. Результат залежить від фактичного завантаження, складу гостей і собівартості послуг.